Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabe:

• Frist: Sie können Waren innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zur Rücksendung anmelden.
• Verpackung: Nutzen Sie bitte die Originalverpackung für die Rücksendung. Ist dies nicht möglich, sichern Sie die Ware in einer Weise, die den ursprünglichen Zustand schützt.
• Ausnahmen: Anfragen nach Ablauf der 14 Tage werden unter Vorbehalt bearbeitet, obwohl sie normalerweise ausgeschlossen sind.

Rückgabeverfahren:

• Ein Rücksendeetikett liegt Ihrer Bestellung bei. Sollten Sie es verlieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um ein neues Etikett anzufordern. Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto.

Um eine Rücksendung und Rückerstattung einzuleiten, verwenden Sie bitte das Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beiliegt. Wenn Sie Fragen haben oder das Rücksendeetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Halten Sie immer Ihre Bestellnummer bereit und geben Sie unseren Mitarbeitern alle notwendigen Informationen über Ihre Bestellung. Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden können.

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und dessen Inhalt überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung genehmigt und der volle Betrag an Sie ertattet:

Durchführung der Rückerstattung/Auszahlung:

Nach erfolgreichem Abschluss des Prozesses erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Gesamtbetrags. Wir setzen uns direkt mit Ihnen in Verbindung, um die Rückerstattung zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie die volle Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir verwenden das bei der Zahlung von Ihnen verwendete Zahlmittel zur Rückerstattung.

Garantie und Schadensregulierung:

• Garantieanspruch: Bei Erhalt der Ware sollten Sie diese umgehend überprüfen. Mängel innerhalb der Garantiefrist von 12 Monaten führen zu einer sofortigen Bearbeitung Ihres Anliegens.
• Transportschäden: Sollte bei Lieferung ein Transportschaden festgestellt werden, dokumentieren Sie diesen und kontaktieren Sie uns für eine schnelle Lösung.